(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，阿里老員工元安（花名）發(fā)表萬字離職感言，談及阿里的發(fā)展歷程、現(xiàn)存問題及相關(guān)建議，馬云也對(duì)該帖子進(jìn)行了回復(fù)與點(diǎn)贊。在此背景下，本著友善提醒、共同推進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展的初衷，網(wǎng)經(jīng)社推出《AI視角下互聯(lián)網(wǎng)公司“大廠病”問題、根源與解決方案”系列大型策劃》，從阿里系（包括阿里巴巴集團(tuán)、淘天集團(tuán)、虎鯨集團(tuán)、本地生活集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服集團(tuán)等）切入，延伸至頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠包括騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、拼多多、抖音集團(tuán)、快手、美團(tuán)、攜程、滴滴出行等，以及知名MCN機(jī)構(gòu)包括謙尋、美腕（美one）、無憂傳媒、宸帆、東方甄選、交個(gè)朋友、遙望科技、三只羊、辛選集團(tuán)等。該系列借助AI大模型，通過客觀、系統(tǒng)分析，并給出對(duì)應(yīng)建議（AI生成內(nèi)容或存在偏差，內(nèi)容僅供參考）。
阿里巴巴集團(tuán)作為中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍企業(yè)，正經(jīng)歷著從高速擴(kuò)張期向高質(zhì)量發(fā)展階段的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。然而，在這一轉(zhuǎn)型過程中，集團(tuán)內(nèi)部難免暴露出一系列深層次問題，這也是眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠存在的通病。本文分析了阿里巴巴集團(tuán)面臨的問題、根源，并提出相應(yīng)的解決方案，為阿里及同行提供參考，“有則改之無則加勉”，實(shí)現(xiàn)阿里百年企業(yè)目標(biāo)。
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社
撰寫 | DeepSeek
編輯 | 林外鳥
審稿 | 云馬
配圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫
一、阿里大文娛發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
1.1 發(fā)展歷程回顧
2016 年，阿里巴巴集團(tuán)正式啟動(dòng)文化娛樂板塊的整合，阿里大文娛應(yīng)運(yùn)而生。其發(fā)展初期，通過一系列大規(guī)模的收購與戰(zhàn)略投資迅速布局。2014 年收購的優(yōu)酷土豆，成為其在長(zhǎng)視頻領(lǐng)域的核心支柱，為后續(xù)構(gòu)建視頻內(nèi)容生態(tài)奠定基礎(chǔ)。同年成立的阿里影業(yè)，從涉足電影宣發(fā)逐步向電影全產(chǎn)業(yè)鏈拓展，投資制作了眾多影片。2017 年大麥網(wǎng)的加入，進(jìn)一步完善了阿里大文娛的線下娛樂布局，使其在演出票務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)娛樂運(yùn)營(yíng)方面占據(jù)重要地位。
在發(fā)展進(jìn)程中，阿里大文娛積極探索業(yè)務(wù)協(xié)同與創(chuàng)新。2018 年，優(yōu)酷成功拿下世界杯直播權(quán)，大幅提升了平臺(tái)的知名度與流量，同年 8 月，“88VIP” 會(huì)員體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新零售與大文娛的全面打通，整合了優(yōu)酷、淘票票等業(yè)務(wù)，為用戶提供了更豐富多元的娛樂消費(fèi)體驗(yàn)。此后，阿里大文娛持續(xù)在內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)創(chuàng)新等方面發(fā)力，不斷推出自制劇、自制綜藝以及電影項(xiàng)目，并積極探索虛擬拍攝、AI 輔助創(chuàng)作等新技術(shù)在文娛領(lǐng)域的應(yīng)用。然而，在看似蓬勃發(fā)展的背后，一系列問題也逐漸顯現(xiàn)。
1.2 業(yè)務(wù)布局現(xiàn)狀
目前，阿里大文娛形成了以優(yōu)酷、阿里影業(yè)（擬更名為大麥娛樂）、大麥為核心的業(yè)務(wù)布局，廣泛覆蓋在線視頻、電影、戲劇、音樂演出、展覽等多個(gè)文化娛樂領(lǐng)域。
優(yōu)酷作為國內(nèi)領(lǐng)先的線上視頻平臺(tái)，在 PC、電視及移動(dòng)終端均擁有龐大用戶群體。平臺(tái)內(nèi)容豐富多樣，涵蓋海量影視版權(quán)資源以及大量自制內(nèi)容，包括各類劇集、綜藝、紀(jì)錄片和動(dòng)漫等。在劇集方面，通過打造不同主題劇場(chǎng)，如白夜劇場(chǎng)的懸疑題材、生花劇場(chǎng)的甜寵青春題材等，精準(zhǔn)吸引不同受眾。綜藝領(lǐng)域，推出了一系列具有創(chuàng)新性和話題性的節(jié)目。同時(shí)，優(yōu)酷積極布局動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，引入大量國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)動(dòng)漫，并開展自制動(dòng)漫項(xiàng)目。
阿里影業(yè)（擬更名大麥娛樂）正從傳統(tǒng)影業(yè)向具備科技基因的現(xiàn)實(shí)娛樂公司轉(zhuǎn)型。業(yè)務(wù)涵蓋電影制作、投資、宣發(fā)，同時(shí)拓展至演出、商業(yè)衍生、劇集、藝人經(jīng)紀(jì)等領(lǐng)域。在電影制作上，旗下內(nèi)容廠牌和工作室專注于不同類型電影創(chuàng)作，力求打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的原創(chuàng)作品。演出業(yè)務(wù)方面，借助大麥的資源與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極參與演唱會(huì)、音樂節(jié)、戲劇等現(xiàn)場(chǎng)演出的策劃運(yùn)營(yíng)。商業(yè)衍生板塊，阿里魚已成為國內(nèi)領(lǐng)先的 IP 運(yùn)營(yíng)管理及商業(yè)化開發(fā)平臺(tái)，與眾多全球頂級(jí) IP 展開合作，實(shí)現(xiàn) IP 價(jià)值的多元化變現(xiàn)。
大麥作為國內(nèi)綜合類現(xiàn)場(chǎng)娛樂票務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)的龍頭，在演出市場(chǎng)持續(xù)火爆的背景下，業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色。其票務(wù)銷售與營(yíng)銷服務(wù)覆蓋演唱會(huì)、音樂節(jié)、戲劇、展覽、體育賽事等多領(lǐng)域。通過優(yōu)化用戶購票體驗(yàn)，如推出智能化票務(wù)推薦系統(tǒng)、便捷購票流程等，吸引了大量用戶。此外，大麥還積極向內(nèi)容上游延伸，推出多個(gè)自制內(nèi)容廠牌，涉足演出內(nèi)容的制作策劃，構(gòu)建了完整的現(xiàn)場(chǎng)娛樂生態(tài)鏈條。除核心業(yè)務(wù)外，阿里大文娛還積極布局?jǐn)?shù)字人、虛擬拍攝等前沿技術(shù)領(lǐng)域，通過技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)文娛產(chǎn)業(yè)升級(jí)。例如，自研超寫實(shí)數(shù)字人厘里已參演真人劇集，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)數(shù)字人演員；在虛擬拍攝方面，多地建立幀享數(shù)字影棚，為影視制作提供虛擬拍攝服務(wù)，提升拍攝效率與質(zhì)量，推動(dòng)影視工業(yè)化進(jìn)程。
二、阿里大文娛核心頑疾深度解析
2.1 內(nèi)部協(xié)同問題
2.1.1 業(yè)務(wù)板塊協(xié)同效率低
阿里大文娛旗下業(yè)務(wù)板塊眾多，各板塊間協(xié)同效率卻不盡人意。在內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)環(huán)節(jié)，優(yōu)酷與阿里影業(yè)、大麥等業(yè)務(wù)缺乏高效溝通協(xié)作機(jī)制。阿里影業(yè)制作的電影在宣發(fā)時(shí)，未能充分利用優(yōu)酷平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)與用戶大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，導(dǎo)致電影宣傳效果不佳，影響票房。大麥策劃的演出活動(dòng)，也未與優(yōu)酷合作進(jìn)行線上直播或相關(guān)內(nèi)容衍生開發(fā)，錯(cuò)失擴(kuò)大影響力與收益的機(jī)會(huì)。在資源共享方面，版權(quán)、明星等資源未能在集團(tuán)內(nèi)部合理調(diào)配，造成浪費(fèi)。一些優(yōu)質(zhì)影視版權(quán)僅在優(yōu)酷播出，未與阿里影業(yè)電影制作或大麥演出業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)開發(fā)，無法實(shí)現(xiàn)版權(quán)價(jià)值最大化。
2.1.2 組織架構(gòu)復(fù)雜導(dǎo)致決策緩慢
隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張與多元化發(fā)展，阿里大文娛組織架構(gòu)變得復(fù)雜。多層級(jí)管理體系與眾多業(yè)務(wù)部門，使信息在內(nèi)部傳遞易失真、延遲，導(dǎo)致決策緩慢，難以快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。面對(duì)新興娛樂模式如短視頻、微短劇沖擊時(shí)，因組織架構(gòu)復(fù)雜，各部門需大量溝通、協(xié)調(diào)與審批，致使阿里大文娛在業(yè)務(wù)調(diào)整與創(chuàng)新決策上滯后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，在布局微短劇業(yè)務(wù)時(shí)，從市場(chǎng)調(diào)研到最終決策，經(jīng)多個(gè)層級(jí)與部門反復(fù)討論審批，耗費(fèi)大量時(shí)間，錯(cuò)過最佳市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)。復(fù)雜組織架構(gòu)還增加內(nèi)部管理成本，部門職責(zé)劃分不清，易出現(xiàn)推諉責(zé)任現(xiàn)象，影響工作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2.2 內(nèi)容創(chuàng)作與競(jìng)爭(zhēng)問題
2.2.1 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺乏持續(xù)產(chǎn)出能力
在內(nèi)容為王的文娛行業(yè)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是吸引用戶與提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。但阿里大文娛在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)產(chǎn)出上存在挑戰(zhàn)。雖旗下有眾多內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目，但爆款內(nèi)容偶然性大，缺乏穩(wěn)定創(chuàng)作機(jī)制與人才培養(yǎng)體系。劇集領(lǐng)域，雖有《異人之下》《難哄》等爆款，但整體質(zhì)量參差不齊，難以形成穩(wěn)定口碑與用戶粘性。部分自制劇集在劇情、演員表演、制作水平等方面存在不足，觀眾口碑與收視率不佳。電影制作方面，阿里影業(yè)參與的部分影片未達(dá)預(yù)期市場(chǎng)效果與口碑，在選題、劇本創(chuàng)作、導(dǎo)演和演員選擇等環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)需求與觀眾喜好把握不準(zhǔn)。
2.2.2 面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
文娛市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，阿里大文娛面臨多方面強(qiáng)勁對(duì)手。長(zhǎng)視頻領(lǐng)域，騰訊視頻、愛奇藝憑借長(zhǎng)期內(nèi)容積累與用戶運(yùn)營(yíng)，與優(yōu)酷形成三足鼎立之勢(shì)。騰訊視頻依托騰訊強(qiáng)大社交生態(tài)與資金實(shí)力，在版權(quán)采購與自制內(nèi)容投入巨大，擁有眾多獨(dú)家熱門劇集和綜藝，吸引大量用戶。愛奇藝則在懸疑、推理等題材內(nèi)容深耕，打造獨(dú)特品牌形象，積累忠實(shí)用戶。短視頻和微短劇領(lǐng)域，抖音、快手、紅果短劇等平臺(tái)迅速崛起，以碎片化內(nèi)容、便捷創(chuàng)作分享方式及精準(zhǔn)算法推薦，吸引大量用戶時(shí)間與注意力，對(duì)傳統(tǒng)長(zhǎng)視頻和影視制作行業(yè)造成沖擊。這些新興平臺(tái)通過創(chuàng)新商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)策略，搶占市場(chǎng)份額，使阿里大文娛在用戶獲取與留存上面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。票務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)娛樂市場(chǎng)，除大麥外，摩天輪票務(wù)、貓眼娛樂等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過差異化服務(wù)與營(yíng)銷策略，與大麥激烈爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。
2.3 盈利模式問題
2.3.1 過度依賴廣告與會(huì)員收入
阿里大文娛盈利模式較為單一，主要依賴廣告與會(huì)員收入。廣告方面，旗下雖有優(yōu)酷等流量平臺(tái)，但互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，廣告主投放預(yù)算謹(jǐn)慎，廣告收入增長(zhǎng)受限。同時(shí)，廣告過多影響用戶體驗(yàn)，部分用戶選擇付費(fèi)跳過廣告或流失到其他平臺(tái)。會(huì)員收入方面，雖通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與會(huì)員權(quán)益吸引用戶開通會(huì)員，但會(huì)員增長(zhǎng)速度放緩，市場(chǎng)飽和度提高，且會(huì)員價(jià)格調(diào)整空間有限，難以通過提價(jià)增加收入。過度依賴這兩種收入來源，使阿里大文娛在市場(chǎng)波動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)中，盈利能力穩(wěn)定性受考驗(yàn)，一旦廣告市場(chǎng)不景氣或會(huì)員增長(zhǎng)停滯，盈利狀況將受嚴(yán)重影響。
2.3.2 多元化盈利探索成效不佳
為改善盈利狀況，阿里大文娛積極探索多元化盈利模式，如 IP 衍生產(chǎn)品開發(fā)、線下娛樂活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、電商與文娛融合等，但成效不顯著。IP 衍生產(chǎn)品開發(fā)方面，雖擁有眾多優(yōu)質(zhì) IP 資源，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)存在問題，未充分挖掘 IP 商業(yè)價(jià)值。一些 IP 衍生產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意、質(zhì)量參差不齊，市場(chǎng)反響平淡，未形成規(guī)?；N售收入。線下娛樂活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面，大麥在演出票務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先，但在活動(dòng)策劃、場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)、周邊產(chǎn)品銷售等方面盈利能力有待提升，且線下娛樂活動(dòng)受疫情、政策等外部因素影響大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。電商與文娛融合方面，阿里雖有強(qiáng)大電商基因，但在兩者有機(jī)結(jié)合、實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)增加盈利上，尚未找到成熟有效模式，通過文娛內(nèi)容帶動(dòng)電商銷售轉(zhuǎn)化率低，未充分發(fā)揮協(xié)同潛力。
2.4 技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新問題
2.4.1 AI 等新技術(shù)應(yīng)用深度不足
阿里大文娛在 AI 等新技術(shù)領(lǐng)域有一定投入與探索，如利用 AI 進(jìn)行內(nèi)容推薦、虛擬拍攝等，但應(yīng)用深度不夠，未充分發(fā)揮新技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的賦能作用。內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)，AI 主要輔助劇本創(chuàng)作、演員選角等，但 AI 生成劇本在情節(jié)連貫性、情感表達(dá)等方面與人類編劇有差距，無法替代創(chuàng)造性工作。演員選角時(shí)，AI 雖提供數(shù)據(jù)參考，但最終決策仍依賴人工經(jīng)驗(yàn)，未改變傳統(tǒng)創(chuàng)作流程與決策方式。用戶體驗(yàn)方面，AI 算法內(nèi)容推薦雖提高精準(zhǔn)度，但存在推薦內(nèi)容同質(zhì)化、無法滿足個(gè)性化需求問題，部分用戶反饋推薦內(nèi)容與興趣偏好不匹配，降低對(duì)推薦系統(tǒng)信任度。
2.4.2 技術(shù)創(chuàng)新對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)有限
阿里大文娛在技術(shù)創(chuàng)新方面投入未轉(zhuǎn)化為顯著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。在虛擬拍攝、數(shù)字人等技術(shù)領(lǐng)域雖有成果，如建立幀享數(shù)字影棚、推出超寫實(shí)數(shù)字人厘里，但實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用中面臨挑戰(zhàn)，對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)作用有限。虛擬拍攝因技術(shù)成本高、流程復(fù)雜，僅少數(shù)大型影視項(xiàng)目采用，未廣泛普及，且畫面質(zhì)感、真實(shí)感與傳統(tǒng)拍攝有差距，影響作品質(zhì)量與觀眾觀影體驗(yàn)。數(shù)字人應(yīng)用場(chǎng)景有限，主要用于宣傳推廣與簡(jiǎn)單表演環(huán)節(jié)，未成為具有獨(dú)立商業(yè)價(jià)值與廣泛影響力的內(nèi)容創(chuàng)作主體，且制作成本高、技術(shù)難度大，限制大規(guī)模應(yīng)用與商業(yè)化發(fā)展。
三、阿里大文娛深層次原因溯源
3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行層面
3.1.1 戰(zhàn)略布局過于分散
阿里大文娛發(fā)展中試圖全面布局文娛產(chǎn)業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域，從在線視頻、電影制作發(fā)行到票務(wù)銷售、音樂娛樂、文學(xué)等，業(yè)務(wù)范圍廣泛。多元化戰(zhàn)略雖有助于構(gòu)建完整文娛生態(tài)，但導(dǎo)致資源分散，難以集中優(yōu)勢(shì)資源打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)容創(chuàng)作上，兼顧多領(lǐng)域項(xiàng)目開發(fā)，使創(chuàng)作資源分散，難以在某領(lǐng)域深入挖掘打造頭部?jī)?nèi)容。技術(shù)研發(fā)方面，有限研發(fā)資源分配到多個(gè)技術(shù)方向，投入不足，無法取得突破性技術(shù)成果賦能業(yè)務(wù)。分散戰(zhàn)略布局還增加管理難度與運(yùn)營(yíng)成本，各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同效應(yīng)難以發(fā)揮，降低整體運(yùn)營(yíng)效率。
3.1.2 戰(zhàn)略執(zhí)行缺乏連貫性
阿里大文娛戰(zhàn)略執(zhí)行中缺乏明確目標(biāo)與連貫行動(dòng)計(jì)劃，導(dǎo)致實(shí)施效果不佳。業(yè)務(wù)發(fā)展方向上，戰(zhàn)略重點(diǎn)頻繁調(diào)整，團(tuán)隊(duì)難以形成穩(wěn)定工作方向與執(zhí)行節(jié)奏。自制內(nèi)容發(fā)展戰(zhàn)略，早期側(cè)重打造大規(guī)模高投入頭部劇集，后因市場(chǎng)反饋或內(nèi)部資源調(diào)整，迅速轉(zhuǎn)向低成本快節(jié)奏微短劇項(xiàng)目，使前期頭部劇集投入未獲充分回報(bào)，新微短劇業(yè)務(wù)也未短期內(nèi)形成規(guī)模效應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方面，雖提出利用新技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，但缺乏具體技術(shù)落地計(jì)劃與業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景規(guī)劃，導(dǎo)致技術(shù)研發(fā)與業(yè)務(wù)需求脫節(jié)，新技術(shù)無法有效應(yīng)用，無法為企業(yè)帶來價(jià)值增長(zhǎng)。戰(zhàn)略執(zhí)行不連貫性影響團(tuán)隊(duì)士氣與信心，降低員工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同感與執(zhí)行力。
3.2 人才與團(tuán)隊(duì)層面
3.2.1 專業(yè)人才流失嚴(yán)重
文娛行業(yè)中，專業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，但阿里大文娛面臨嚴(yán)重人才流失問題。一方面，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以優(yōu)厚薪酬、廣闊發(fā)展空間和良好創(chuàng)作環(huán)境吸引阿里大文娛優(yōu)秀人才。內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士為尋求更好個(gè)人發(fā)展，選擇跳槽。另一方面，阿里大文娛內(nèi)部人才管理機(jī)制存在問題，激勵(lì)與培養(yǎng)體系不完善。薪酬激勵(lì)上，雖整體薪酬有競(jìng)爭(zhēng)力，但結(jié)構(gòu)不合理，績(jī)效激勵(lì)不明顯，員工工作積極性不高。人才培養(yǎng)方面，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工成長(zhǎng)空間有限，無法滿足個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求，促使人才流失。專業(yè)人才流失不僅影響當(dāng)前業(yè)務(wù)開展，還削弱企業(yè)未來創(chuàng)新與發(fā)展?jié)摿Α?/span>
3.2.2 團(tuán)隊(duì)協(xié)作存在障礙
阿里大文娛內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作存在諸多問題，影響工作效率與業(yè)務(wù)發(fā)展。不同業(yè)務(wù)板塊團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)、方式和利益訴求差異，跨部門協(xié)作時(shí)溝通不暢、協(xié)作困難。電影制作與優(yōu)酷宣發(fā)協(xié)作中，電影制作團(tuán)隊(duì)注重影片藝術(shù)質(zhì)量與創(chuàng)作風(fēng)格，優(yōu)酷宣發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)注市場(chǎng)推廣效果與用戶需求，雙方在宣傳重點(diǎn)、策略上易產(chǎn)生分歧，增加溝通成本，降低協(xié)作效率。企業(yè)內(nèi)部組織文化與團(tuán)隊(duì)氛圍也影響協(xié)作。若缺乏開放、包容、合作的組織文化，團(tuán)隊(duì)間競(jìng)爭(zhēng)氛圍濃厚，將加劇協(xié)作難度。部分團(tuán)隊(duì)為自身利益，不愿共享資源或配合其他團(tuán)隊(duì)工作，阻礙企業(yè)整體業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
3.3 市場(chǎng)與行業(yè)層面
3.3.1 文娛行業(yè)特性帶來的不確定性
文娛行業(yè)具有高度不確定性。內(nèi)容創(chuàng)作受觀眾喜好、社會(huì)文化潮流、政策法規(guī)等多種因素影響，爆款內(nèi)容難以持續(xù)穩(wěn)定產(chǎn)出。觀眾喜好變化迅速且難以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，一部作品在創(chuàng)作時(shí)符合當(dāng)時(shí)市場(chǎng)趨勢(shì)，但上線后可能因觀眾審美變化或新熱點(diǎn)出現(xiàn)而不受歡迎。社會(huì)文化潮流的轉(zhuǎn)變也對(duì)文娛內(nèi)容產(chǎn)生重大影響，如近年來傳統(tǒng)文化復(fù)興，古裝歷史題材作品受到更多關(guān)注，若企業(yè)未能及時(shí)把握潮流，可能錯(cuò)過創(chuàng)作熱門內(nèi)容的機(jī)會(huì)。政策法規(guī)對(duì)文娛行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)格，內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)、稅收政策等變化，都可能影響企業(yè)的創(chuàng)作計(jì)劃與經(jīng)濟(jì)效益。例如，影視行業(yè)稅收政策調(diào)整，增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，部分項(xiàng)目因成本壓力不得不縮減規(guī)模或暫停。
3.3.2 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響消費(fèi)支出
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者娛樂消費(fèi)支出有顯著影響。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、消費(fèi)者收入預(yù)期下降時(shí)，人們會(huì)減少非必要消費(fèi)，文娛消費(fèi)作為可選消費(fèi)，往往首當(dāng)其沖受到影響。近年來，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)也面臨一定下行壓力，消費(fèi)者在娛樂消費(fèi)上更加謹(jǐn)慎，對(duì)文娛產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格敏感度提高。例如，電影票房、演出市場(chǎng)票房在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期可能出現(xiàn)下滑，線上視頻平臺(tái)會(huì)員增長(zhǎng)速度放緩。這對(duì)阿里大文娛的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響，其廣告收入依賴企業(yè)廣告投放預(yù)算，會(huì)員收入依賴消費(fèi)者付費(fèi)意愿，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化導(dǎo)致廣告主投放預(yù)算縮減，消費(fèi)者付費(fèi)意愿降低，進(jìn)而影響阿里大文娛的盈利能力。
四、針對(duì)阿里大文娛問題的根治方案與實(shí)施路徑
4.1 優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同機(jī)制
4.1.1 建立跨部門協(xié)作平臺(tái)
阿里大文娛應(yīng)建立統(tǒng)一的跨部門協(xié)作平臺(tái)，打破業(yè)務(wù)板塊間的信息壁壘。該平臺(tái)整合各業(yè)務(wù)板塊的項(xiàng)目信息、資源信息以及人員信息等，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享與高效流通。在電影項(xiàng)目制作過程中，阿里影業(yè)可通過平臺(tái)實(shí)時(shí)更新電影拍攝進(jìn)度、演員檔期等信息，優(yōu)酷宣發(fā)團(tuán)隊(duì)能根據(jù)這些信息提前制定宣傳計(jì)劃，合理安排宣傳資源，提高宣傳效果。大麥也能借助平臺(tái)信息，策劃與電影相關(guān)的線下活動(dòng)，如粉絲見面會(huì)、主題展覽等，并與優(yōu)酷合作進(jìn)行線上直播，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。通過這樣的平臺(tái)，促進(jìn)各業(yè)務(wù)板塊在項(xiàng)目策劃、執(zhí)行、推廣等全流程的緊密協(xié)作，提高協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
4.1.2 簡(jiǎn)化組織架構(gòu)
對(duì)現(xiàn)有的復(fù)雜組織架構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)化，減少管理層級(jí)，明確各部門職責(zé)?？梢圆捎帽馄交慕M織管理模式，縮短信息傳遞路徑，提高決策速度。設(shè)立專門的項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)跨部門項(xiàng)目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保項(xiàng)目在推進(jìn)過程中遇到的問題能及時(shí)得到解決，避免部門間推諉責(zé)任。對(duì)于一些業(yè)務(wù)重疊或關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的部門，進(jìn)行整合優(yōu)化，減少內(nèi)部資源浪費(fèi)。例如，將阿里影業(yè)的部分宣發(fā)職能與優(yōu)酷的視頻推廣部門進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的內(nèi)容推廣團(tuán)隊(duì)，集中優(yōu)勢(shì)資源，提升內(nèi)容推廣的專業(yè)性與效率，使企業(yè)能夠更快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
4.2 強(qiáng)化內(nèi)容創(chuàng)作與競(jìng)爭(zhēng)策略
4.2.1 打造專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)
加大在內(nèi)容創(chuàng)作人才培養(yǎng)與引進(jìn)方面的投入。建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，定期組織編劇、導(dǎo)演、制片人等創(chuàng)作人員參加專業(yè)培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，提升其創(chuàng)作水平與對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握能力。同時(shí)，積極從外部引進(jìn)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維的優(yōu)秀創(chuàng)作人才，充實(shí)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)。設(shè)立內(nèi)容創(chuàng)作激勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)爆款內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人給予高額獎(jiǎng)金、榮譽(yù)表彰以及更多項(xiàng)目創(chuàng)作機(jī)會(huì)，激發(fā)創(chuàng)作人員的積極性與創(chuàng)造力。例如，對(duì)于創(chuàng)作出熱門劇集或高票房電影的團(tuán)隊(duì)，給予豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在后續(xù)項(xiàng)目中賦予其更多的創(chuàng)作自主權(quán)，鼓勵(lì)其持續(xù)創(chuàng)作出高質(zhì)量的內(nèi)容，提升阿里大文娛在內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。
4.2.2 差異化競(jìng)爭(zhēng)策略
深入分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。優(yōu)酷可在內(nèi)容題材上進(jìn)行創(chuàng)新，挖掘一些具有潛力但尚未被充分開發(fā)的小眾題材，如聚焦特定歷史時(shí)期的小眾文化、新興科技領(lǐng)域的人文故事等，通過打造獨(dú)特的內(nèi)容吸引特定受眾群體，形成差異化優(yōu)勢(shì)。阿里影業(yè)在電影制作上，注重提升影片的藝術(shù)品質(zhì)和文化內(nèi)涵，結(jié)合新技術(shù)應(yīng)用，如采用先進(jìn)的拍攝技術(shù)和特效制作，打造具有視覺沖擊力和思想深度的電影作品，區(qū)別于市場(chǎng)上一些追求商業(yè)利益而忽視品質(zhì)的電影。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字零售，旗下數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）重點(diǎn)報(bào)道和研究的公司有（1）綜合電商：京東、淘寶、天貓、拼多多、蘇寧易購、唯品會(huì)、得物等；（2）直播電商：抖音、快手、視頻號(hào)、淘寶直播、京東直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書直播等；（3）生鮮電商：本來生活、京東到家、美團(tuán)閃購、淘寶買菜、多點(diǎn)、叮咚買菜、樸樸超市、美團(tuán)買菜、盒馬鮮生、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等；（4）社交電商：識(shí)貨、芬香、花生日記、粉象生活、夢(mèng)餉集團(tuán)等；（5）二手電商：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、愛回收、紅布林等；（6）美妝電商：聚美優(yōu)品、逸仙電商、親親網(wǎng)等；（7）酒水電商：i茅臺(tái)、酒仙網(wǎng)、1919酒類直供、酒便利、也買酒、中酒網(wǎng)、酒廷1990等；（8）寵物電商：波奇網(wǎng)、E寵商城、寵物家、瘋狂的小狗等；（9）電商服務(wù)商：微盟、有贊、微店、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、寶尊電商、店寶寶、若羽臣等；（11）母嬰電商：寶貝格子、寶寶樹、媽媽幫、親寶寶等；（12）汽車電商：京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、途虎養(yǎng)車、瓜子二手車、人人車、好車無憂、優(yōu)信、賣好車等；（13）奢侈品電商：寺庫、包大師、唯禮網(wǎng)、識(shí)季、爆爆奢、妃魚等；（14）鮮花電商：花加、花禮網(wǎng)、買花網(wǎng)、花點(diǎn)時(shí)間等；（15）私域電商：快團(tuán)團(tuán)、鯨靈集團(tuán)、好衣庫、群接龍、團(tuán)團(tuán)團(tuán)等。
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